El aprendizaje no es únicamente construido interaccionando con el contenido sino trabajando con los compañeros y profesores. Podemos decir que aprender es un proceso social. Aprender de manera colaborativa facilita los procesos de construcción del conocimiento, ya que requiere de los estudiantes actividades e interacciones beneficiosas para su propio proceso cognitivo. Las interacciones en Internet, no obstante, difieren en muchos aspectos de las interacciones presénciales cara a cara. Carecen de los matices y recursos paralingüísticos de la comunicación no verbal. Adicionalmente una gran parte de la comunicación se efectúa asincronamente con diferencias temporales sustanciales. Esto proporciona tanto ventajas como desventajas, por lo que diseñar una colaboración en línea debe tener presente factores pedagógicos que faciliten y promuevan el aprendizaje.